Familievertrouwenspersonen ondersteunen naasten van ggz-patiënten
Wat doet de familievertrouwenspersoon?
Heeft een familielid, vriend of iemand anders die je kent een zorgmachtiging of crisismaatregel, dan heb je recht op ondersteuning en advies van een familievertrouwenspersoon. Dat staat in de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz). Misschien heb je vragen over de zorg voor hem of haar, misschien heb je een klacht of problemen met de behandelaar. In al die gevallen kun je contact opnemen met de familievertrouwenspersoon. Deze persoon denkt mee, geeft informatie en advies, kan bemiddelen tussen jou en de behandelaar of helpen bij een klachtenprocedure.
De familievertrouwenspersoon:
Zet samen met jou de knelpunten en mogelijke oplossingen op een rij.
Geeft jou advies over hoe jij als familie of vriend kan bijdragen aan het herstel van je dierbare.
Ondersteunt jou in het contact met de hulpverleners en behandelaar.
Bemiddelt als je een conflict hebt met de behandelaar of instelling.
Staat jou bij als je een klacht hebt.
Vertrouwelijk
Het contact tussen jou en de familievertrouwenspersoon is vertrouwelijk. De familievertrouwenspersoon schrijft alleen persoonsgegevens op die nodig zijn om jou te kunnen ondersteunen. Niemand mag deze gegevens inzien, behalve de familievertrouwenspersoon en jijzelf.
Onafhankelijk
Familievertrouwenspersonen doen er alles aan om naasten zo goed mogelijk te ondersteunen. Ze zijn in dienst van de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen. Dit betekent dat zij onafhankelijk zijn van de ggz-instelling, de geneesheer-directeur en het behandelteam.
Gratis dienstverlening en geen verwijzing nodig
Als naaste heb je geen verwijzing nodig of toestemming van de patiënt of de instelling. En onze ondersteuning aan jou is gratis.
Hoe kom je in contact met de familievertrouwenspersoon?
Onze familievertrouwenspersonen zijn werkzaam door het hele land. Ze zijn er niet alleen voor familieleden, maar voor alle naasten van ggz-patiënten. Het maakt niet uit bij welke instelling iemand is opgenomen. Je mag rechtstreeks contact opnemen met de familievertrouwenspersoon als:
Jouw dierbare verplichte zorg ontvangt met een zorgmachtiging of crisismaatregel.
Voor jouw dierbare een zorgmachtiging of crisismaatregel wordt voorbereid.
Jouw dierbare is opgenomen op een afdeling waar ook verplichte zorg wordt gegeven.
Rechtstreeks contact met de familievertrouwenspersoon
Bekijk hier wie onze familievertrouwenspersonen zijn en waar ze werken. Je mag rechtstreeks contact opnemen met een familievertrouwenspersoon. Weet je niet zeker bij welke familievertrouwenspersoon je terechtkunt, bel dan naar 0900 – 333 2222 (€ 0,10 per minuut) zodat we je kunnen helpen. Je mag ons ook mailen op vraag@familievertrouwenspersonen.nl. Een familievertrouwenspersoon neemt dan contact met je op.
Ook ondersteuning bij vrijwillige zorg
De familievertrouwenspersoon ondersteunt jou ook als jouw dierbare vrijwillig in behandeling is of begeleid wordt door:
